项目质量管理习题参考一

二、1. 质量策划  质量控制  质量保证  质量改进2. 整体3. 监督   强制4. 步骤5. 质量计划  质量技术文件6. 波动性7. 质量手册8. 相关分析法

三、

1.偶然因素是指随机发生的因素2.组成样本的每一个个体称之为样品。3.工序能力，是工序处于稳定状态下的实际加工能力。4.系统流程图主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。

四、

1.答：项目的质量管理与一般产品质量管理相比，具有共同点也存在不同点。其共同点是管理的原理及方法基本相同。其不同点是由项目的特点所决定的，主要体现在以下几个方面：（1）复杂性（2）动态性（3）不可逆性（4）系统性

2.答：根据工序能力指数，可对一项工序满足质量要求的程度加以分析判断，并确定对策。

由工序能力指数定义可知，当公差范围一定时，标准差愈小，工序能力指数就愈大。但工序能力并非愈大愈好。因为，工序能力指数愈大，尽管对项目质量的保证程度愈高，但在经济上并非合理。因此，这就需要有一个标准。较为理想的工序能力指数是：。

3.答：决策树，是以树的生长过程不断分枝表示事件发生的各种可能性，用分枝和剪修来选优的决策方法。

    决策树的组成部分包括：决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝等，如图所示。

    决策点：拟达到的目的，就是树的出发点。

    方案分枝：为达到某项目的，拟采取的各种方案。从决策点引出若干条直线，每条直线代表一个方案。

自然状态点：在各方案分枝末端画一圆圈，并标注代号。

概率分枝：从自然状态点引出若干条直线，每条直线代表一种可能性。

4.答: 为了发挥质量信息的作用，应当重点抓好下面几个方面的管理工作：(1) 建立质量信息反馈网络和信息系统(2) 实行分级管理(3) 加强对第一手质量信息的管理(4) 建立信息管理制度

5.答: 6σ管理是以数据为基础的管理方法，任何凭主观臆断的管理决策都不为6σ管理所利用。6σ管理的基础是具备完整的数据，包括对数据的收集、分析和利用。

6σ管理是获得和保持项目成功的综合管理体系和发展战略。是寻求同时增加顾客满意和经济增长的经营战略途径。是使项目组织获得快速增长和竞争力的经营方式。它不是单纯的技术方法的引用，而是全新的管理模式。